■ 为什么学习本课程：

面对竞争走向垄断利润趋近于零、市场标准日渐提高、产品高度同质化、服务的标准化及人性化的现实，企业的管理者如何才能进行有效的营销管理、确立自己的核心竞争力，从而使企业在市场的大浪淘沙中稳站潮头？

本课程将从营销管理的理念入手，从不同侧面阐述有效管理的方法、途径以及过程中应该注意的问题。最终明确一个基本的管理思维：营销管理并没有所谓的绝招，将简单的招式练到极致就是绝招！

■ 谁应该学习本课程：

企业总（副）经理、营销总监、市场部经理及各级营销管理者。

■ 通过本课程您将学习到：

★   独到的营销管理理念及管理方法。

★   客户的细化分析及客户满意度的塑造。

★   营销的终极发展方向阐述。

★   不同企业类型的营销管理模式探讨。

■ 培训方式：专题演讲，问答参与。

汪 中 求

北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。拥有13年的企业生涯，足迹遍及国内的27个省市区，在企业工作的过程中，与企业管理的理论界有广泛的联系与交流，发表过约57万字的市场营销和经济管理文章。著有营销专著《营销人的自我营销》和企业管理著作《细节决定成败》，引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。

曾参与清华同方的筹建，是其主广告“我们的产品和我们的学生一样”的创意人和其首批23个办事处的筹建人之一。现任北京大学民营经济研究所特聘研究员。

导言：营销人的类型

营销人的研究与人性的弱点 

一、营销是“设套”和“解套”

二、客户不是上帝，客户是“客”

1.客户的四个类型

2.客户的五个层次

3.客户满意的三定理

三、盲从客户会使企业钻进死胡同

1.三维立面图市场分析法

2.兰契斯特法则

四、企化和服务队伍将大于销售队伍

1、关于四个经济时代

2、企划部的十点职能

3、营销与推销之比较

五、拒绝金牌业务员

1.工业品营销的7个特点

2.营销人的推销设计

六、人力资源及财务管理干部将部分吸收进入营销系统

七、提成制是营销管理者的懒惰

1.产品组合和产品卖点

2.价格类型和价格政策

3.业绩考核

八、营销的终极方向是走向服务人性化

1.客户的巡访设计

2.服务的四个基本原则

九、中国企业只“管”不“理”的多

1.营销人员管理的三种制式

2.流程、制度和工具

十、处罚员工是管理的无奈

十一、经销商始终是厂家的学生

十二、太太都不看一眼的广告不能发布

1.“一支铅笔”做公关

2服务型企业营销的“7p”

十三、老板可以不懂营销，但决不能不懂财务

1.欺诈的6大征兆

2.如何防拖欠款

十四、不足亿元的企业完全可以做成一个大个体户

1.总经理必须做的事

2.企业做大的5点考虑

十五、中小民营企业家族制管理是可行的

十六、国有本身不是毛病，国营才不利于健康

结束语

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