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店面人员销售技巧 |
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课程名称 |
| 课程内容： |
课程概要
o 一流的企业，需要有一流的销售团队。
o 企业之间的短兵相接处，在于销售终端，而销售终端真正的核心是店面的销售人员。
o 多数企业在终端销售员的培训上投入都很大，但效果并不佳，其中一个重要的原因是培训人员培训过于教条化，生搬硬套来自西方的某些销售模式，却并没有真正传达销售的核心精要所在，结果课程搞的很复杂，但实际效果却不佳。
o 本课程在传统的销售流程基础上，结合讲师多年店面销售培训的经验，融入新的销售理念，学员易学易用，实战性强，是提高销售员能力的好课程。
课程内容:
第一章 成功销售及职业规划
Ÿ 导购员职业理解及远景介绍
Ÿ 优秀销售员的职业素质
Ÿ 成功销售人员的心态
第二章 准备阶段
Ÿ 个人准备
Ÿ 态度准备
Ÿ 营业准备
第三章 迎接顾客
Ÿ 给顾客安全感
Ÿ 不同目的顾客接待
Ÿ 不同状况顾客接待
Ÿ 案例及练习
第四章 了解需求
Ÿ 观察
Ÿ 询问
Ÿ 倾听
Ÿ 案例及练习
第五章 产品推荐
Ÿ FAB销售法
Ÿ 角色演练
第六章 销售成交
Ÿ 顾客成交心理
Ÿ 顾客成交时机
Ÿ 顾客成交方法
Ÿ 案例及练习
第七章 后续服务
Ÿ 送客
Ÿ 后续跟踪管理
投诉处理 |
| 培训讲师： |
陈德生
• 历任三星鹏泰营销学院总监，中国移动管理学院高级培训师，LG电子市场部培训经理等职。
• 十余年的企业培训经历，多年的企业实际工作，使陈先生对培训管理与培训均有独到的见解。
• 擅长领域：企业文化，员工职业化训练，讲师训练，店面人员销售力提升训练，终端管理系列课程，商业核心技能课程——思考/写作与表达技巧等。
• 李先生授课风格集灵活、幽默、互动性于一体，实战性强，学员印象深刻
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• 培训过的企业：中国移动，一汽轿车，三星电子，LG电子，北京现代，安东石油等。 |
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备 注： |
培训目的：
理解顾客及顾客满意
给顾客良好的第一印象
核心卖点陈述话术
促成顾客成交话术
学员对象：
培训方式：讲解、讨论、现场模拟演练 |
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联系方式： |
联系电话：010-82864018 内训部 佟小姐 |
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发布方： |
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