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如何改善和提高部属的工作绩效     ★★★★★
 

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 如何改善和提高部属的工作绩效

如何改善和提高部属的工作绩效

课程内容:

 第一讲 提升你的管理能力——从追求员工满意开始
一、21世纪企业文化的共同特征
二、员工和客户谁更重要:重新认识客户和员工的位置关系
员工第一,客户第二。
三、为什么要使员工满意
1、员工价值的新发现
2、员工满意,客户才能满意                                                                              
3、团队建设的关键在于员工主导
四、如何使员工满意
1、员工满意从何而来
2、员工满意的几种状态
3、员工满意度的衡量标准
4、员工对自身价值的感知,影响着员工的满意度。
5、怎样管理员工的期望值
6、See-do-get 循环
7、主管成功凝聚人心的方法
五、持之以恒地关注员工的需求
1、很公平的不公平对待每一位员工。
2、员工为何需要差别化的管理?

第二讲  如何通过提高思考力提升管理能力
一、创造性思维的几个特点
1、如何培养对问题的敏感性
2、如何提高思维的流畅性
3、心理定势影响人的管理行为
4、如何提高心理定势的灵活性
5、如何培养思维的独创性
二、平行思考法——六顶思考帽
1、思维训练的方向
2、思维能力的提升有哪些障碍
3、平行思维方式与批判式思维方式的组合运用
4、六顶思考帽与六种思考模式的内涵
5、怎样使用、何时使用六顶思考帽
三、运动思维法及其在企业经营中的应用
1、以终为始。
2、从概念创新中找到创新源泉。
3、让目标决定你的观念。

第三讲 团队绩效管理的方法与技巧
一、绩效管理与目标管理工作流程
二、绩效管理工作中亟需解决的问题
1) 绩效管理如何围绕公司的核心工作展开?
2) 怎样避免绩效管理成为奖金分配的手段?
3) 怎样让员工自动自发的工作?
4) 如何保证一群人向着同一个方向努力?
5) 如何在公司内部形成无衰减的压力传递系统?
6) 绩效管理如何体现出 关注员工个人发展?
三、为什么说绩效管理是提升管理技能的基础
案例:从一家移动公司的两个营业厅的调查结果看经理人的差异
四、绩效管理的指导思想
在这样的大背景下,对绩效管理的指导思想提出了新的挑战。
五、传统考核与绩效管理的区别
1、为什么需要绩效管理?
2、传统考核与绩效管理的区别
(1) 绩效管理的出发点:
(2) 绩效管理的目的:员工激励(肯定自我)、绩效改进、能力发展
(3) 绩效管理的次数:
(4) 绩效管理的主导者:公司高层,人力资源部、中基层经理、员工。
(5) 绩效管理中的上下关系:
(6) 绩效管理中的连续性:每次绩效评估是下一轮绩效评估的开始。
(7) 绩效评估的含义:
(8) 在绩效管理中,中层经理作用:
(9) 绩效考核标准是否可由上司和员工共同制定
(10) 绩效管理的沟通方式:
六、绩效管理的通用实施流程
七、绩效管理过程
八、提升绩效过程就像攀登一座大山
九、区分优秀团队与一般团队的12个标准:
十、测评团队优势的十二个问题(Q12的用途)

第四讲  管理者角色的转型与再造
一、管理者与领导者的区别
二、正确认识领导者的权力基础
三、管理者向领导者角色转型的策略
四、管理者向领导者角色转型的六个策略
五、怎样才能做到动员他人实现自己的想法?
六、怎样才能与下属建立绩效伙伴关系?
七、下属怎样才能有效的管理上司?
八、如何才能拥有合适的下属
九、你可以接受的最低的业绩水平在哪里?
十、工作应该派给最忙的人还是不忙的人?
                                             
第五讲  员工发展的四个阶段与领导风格
一、你的下属处于什么样的发展层次。
二、员工发展的四个阶段的特点                                                                       
三、作为领导者,需要形成什么样的领导风格
1、指挥型领导行为的特点
2、教练型领导行为的特点
3、支持型领导行为的特点
4、授权型领导行为的特点
四、怎样选择领导风格
下属发展的四个阶段与对应的领导类型
练习1:怎样做到对同一个人采用不同的领导风格
练习2:怎样做到对不同的人采用不同的领导风格

第六讲  沟通技巧
一、沟通过程模型
二、沟通障碍与沟通漏斗
三、7-38-55沟通公式
案例:阿维安卡航班为何失事
四、倾听的技巧
1、倾听的目的
2、如何获得倾听的能力
3、听事实与听情感哪个更加重要?
五、提问的技巧
练习:开放式的提问与封闭式提问的技巧
六、复述的技巧
复述事实与复述情感哪个更加重要?

第七讲  团队管理中的授权
一、为什么许多管理者不愿意授权
二、各级主管可以授权下属去做事情的比例
三、授权的原则
有目的的授权;因人授权;视能授权;权责相应的授权;逐级授权;授权中有效控制;在信任前提下的授权;避免逆向授权等原则
四、影响授权的权变因素
1、不是所有的工作不问具体情况一律授权; 2、决策的代价;3、时间的限制;4、主管的领
导风格;5、下属的特征;6、团队的状态等影响授权的权变因素。
五、授权的步骤
1、明确授权的目标和任务
2、选择恰当的人员
3、到位的沟通
4、授权后的跟踪

培训形式:  

备 注:

培训目的:

学员对象:

课程特色:

联系方式:

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