时　间：	2008年10月16日（周四）（9:00 —17:00）
地　点：	上海
费　用：	880元／人/天(含：资料费、午餐费、证书费)
详细介绍
培训目的：	通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。
学员对象：	各部门主管、各部门经理、人事部主管、人事经理、人力资源部主管、经理
授课专家：	葛建忠
课程特色：
课程内容：	课程目录： 一．       管理与人力资源管理 二．       部门主管的常见误区 三．       部门主管的高明之处 四．       管理就是沟通 五．       如何有效激励员工 六．       如何培训辅导员工 七．       如何解决冲突 八．       打造高绩效团队   ◆ 课程大纲：（贯穿大量制造业案例） 第一讲  管理与人力资源管理 1 什么是管理？ 2 什么是人力资源管理 人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源！ 3 为什么要学习人力资源管理 吸引优秀的员工到你的部门 营造一个良好的工作氛围 激发出积极向上的士气 自己不被累死 自己更能出业绩 自己更快的升职 4 人才培养的速度决定企业发展的速度 5 人力资源管理体系 6 四种人cai管理: A.人财    B.人材    C.人才   D.人裁 7 部门主管的角色定位: （1）几种类型: A.领头羊型 B.核心型 C.民主型 D.教练型 E.服务型 （2）部门主管的八种角色: A.绩效伙伴 B.辅导员 C.管理者 D.协调员 E.团队教练 F.实干家 G.好红娘 H.创新者   第二讲  部门主管的常见误区 1. 拒绝承担个人的责任 2.不能指导员工以帮助其成长 3.只要结果，忽视思想，没有把控过程 4.部门主义，小团体思想 5.一刀切的管理方式，忽视个性 6.忘记利润永远是公司的生存根本 7.埋头于问题，看不到目标 8.与员工打成一片，没有原则 9.没有形成工作标准 10.纵容能力不足的人 11.只重视业绩最好的人   第三讲  部门主管的高明之处 1.勤于观察员工，并采取积极措施 2.建立良好的沟通渠道，让员工有倾述心声的对象 3.让员工知道你对他的期望 4.尽可能让员工参与决策，让每个人都感觉受到重视 5.不要把部门累垮，也不要让员工觉得清闲 6.鼓励和帮助员工调适心境，开阔视野 7.在员工面前始终保持积极状态 8.不提倡加班 9.主动关心员工，帮助解决困难 10.提高危机意识，增强员工斗志   第四讲  管理就是沟通 1. 一切来源于沟通 2. 沟通的三要素 3. 沟通的四个关键点: (1)关键是倾听 (2)以对方为中心 (3)以目标为导向 (4)掌握主动权 4. 沟通的常见误区 5. 五要四不要原则 6. 赞美的重要性和技巧   第五讲  如何有效激励? 1、马斯洛的需求层次理论 2、有效激励的技巧和方法: (1)对一点成绩及时表示祝贺 (2)向上级经常提到优秀下属的姓名 (3)举办部门活动 / 倡导内部竞争 (4)偶然的聚会 (5)出差买玩具给他的孩子 (6)节日/纪念日打个电话问候一下 (7)做总结时,真诚向下属表示谢意 (8)按能授权,让员工担当成长   第六讲  如何培训辅导员工? 1、培训员工的三种形式 内训，外训，自训 2、部门主管的辅导内容: （1）意愿 （2）知识 （3）技能 3、主管辅导下属的好处 4、打造学习型团队氛围 5、培养自我学习自我增值的好习惯   第七讲  如何解决冲突? 1、通过九型性格分析冲突形成原因 2、冲突的应对模型 3、冲突管理的三大关键: (1)避免有道 (2)控制有方 (3)沟通有效 4、管理冲突的方法: (1)与下级之间的冲突 (2)与同事之间的冲突 (3)与上司之间的冲突 第八讲  打造高绩效团队 1、什么是高绩效？ 2、绩效的意义: (1)对员工 (2)对部门/团队 (3)对公司 3、远期目标和近期目标 4、如何提升绩效 5、绩效评估的常用工具 6、制定可行的计划达成目标
专家介绍：	葛建忠老师：制造业管理培训及咨询专家，南京大学本科理学士，澳洲西悉尼大学MBA，在世界500强企业和著名上市公司先后从事车间主管，营销主管，生产经理，营销总监，分公司总经理，带领团队开拓市场，规范管理，推进精益管理与6S体系，创造了良好的经营绩效，具有丰富的制造业管理实战经验，更具有系统的工商管理理论水平。主要课程研究方向：生产运营管理、高绩效团队建设、营销实战，营销运营管理，人力资源管理、执行力体系等；授课风格富有激情，深入浅出，旁征博引，幽默风趣，注重引发学员思考，注重技能训练，使学员在轻松地气氛中掌握相关知识、技能。曾参与新协力集团，昭和高分子，万向集团，紫江集团等制造型企业的生产运营和营销运营咨询项目。 代表客户：拜耳，松下，Sony，本田，罗技，三菱电机，普利司通，三星电子，康明斯，海信，美的，TCL，创维，宝洁，花王，上海小里机材，上海欧诺法，上海德高门窗。
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发布方：	世纪国研管理机构　　北京世纪国研经济管理咨询中心