时　间：	2008年8月30-31日
地　点：	深圳
费　用：	2800元/人（含培训、教材、午餐费）
详细介绍
培训收益：	您将会在二天的分享中获得前所未有的、价值连城的宝贵实践经验…… l          店面员工管理中的难点 l          如何招到正确的人 l          引导确立工作焦点 l          让店员快乐执行的“快乐工作坊” l          认识店面服务 l          服务质量的核心要素 l          如何确立专业服务管理流程 l          持续提升服务质量的有效方法 l          健康良好心态决定一切 l          提升团队精神的秘诀 l          利用教练技术打造卓越店面团队 l          通过体验了解卓越团队打造方略 l          梳理店面销售的关键流程 l          决定店面销售技能的关键要素 l          提升销售力的“超级管理漏斗” l          针对性提升店员销售技能的方法 l          连锁门店的培训与督导的特点 l          连锁店面的培训体系建设方法 l          店面实用督导策略与方法 l          店面促销的特点 l          如何进行店面促销创意 l          促销组织的流程化管理方法 l          店面卖相的设计原则 l          商品陈列规范 l          店面卖相规范化管理方法 l          连锁店面商品组合规律 l          连锁店面的商品ABC管理方法 l          店面商品结构的调整策略 l          如何挖掘店面危机 l          店面危机的类型划分 l          危机应对策略与方法
学员对象：	店长、督导、营销经理、培训经理等
授课专家：	尹浩扬
课程特色：
课程内容：	一、自我认知篇 1、代表者——以公司代表的身份，跟顾客、商业关系者等接触。 2、情报员——在地域、门店的营业活动内，收集有用的情报。 3、调整者——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。 4、传达者——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。 5、指导者——培训且指导部下。 6、管理者——管理店内的营业活动并达成营业目标。 7、保全者——保全店内如店铺、设备、百货商品等资产 8、活动者——自己也身为一位贩卖员   二、店员培养激励篇 （一）：组建店面队伍 Ø         店员队伍规划 Ø         店员招聘 Ø         店面培训 l      确认教育训练的内容 l      确认适当的教育方法 l      诱发学习情绪 l      教育训练的实施 l      训练内容的演练 l      检核学习成果 （二）：店员激励 1、思想基础：“双因数权变” 2、专业激励技巧—“五心隧道” ² “诚心”——信任之心 ² “开心”——快乐之心 ² “用心”——投入之心 ² “恒心”——坚持之心 ² “全心”——火热之心   三、店面营销篇 （一）：店面专业销售 Ø         专业销售ABC Ø         消费者心理需求与分析 Ø         专业销售流程管理 第一步：主动待机——捕捉机会 第二步：顾客接触——准备契合 第三步：需求诊断——挖掘需求 第四步：产品展示——固化客户需求 第五步：异议化解——评估比较 第六步：关闭交易——客户购买 第七步：顾客赠言——预埋伏笔 （二）：店面促销 Ø         促销创意 Ø         促销组织 Ø         促销实施   四、有效沟通技巧 Ø         有效沟通的原则 Ø         有效沟通的方法 Ø         因人而异的沟通策略 Ø         影响沟通效果的关键性因素 Ø         非语言信息的识别与运用 Ø         如何形成良好的沟通习惯 Ø         沟通与团队精神的关系
专家介绍：	尹浩扬老师：中国连锁经营实战专家，国内知名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网专家，中国连锁经营商学院副院长，逸马国际顾问集团资深核心专家，上海复旦大学EMBA，PTT国际认证培训讲师，中国连锁经营研究院高级研究员，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北。 包括：中国联通、中国网通、美的集团、联想集团、奥康皮鞋、全友家私、掌上明珠家私、罗莱家纺、金意轩家具、云南鸿翔药业、广州二天堂大药房、东莞国药、资生堂、美宝莲、雷士照明、朗能电器、金意陶陶瓷、阿波罗卫浴、才子服装、诺奇时装连锁、中域电讯等等。 著有《撬动品牌的杠杆》、《品牌的虚拟运作》、《复制——连锁的魅力》、《更新大客户销售理念的几点建议》、《突破销售业绩瓶颈》等数百篇文章和著作。
培训形式：
联系方式：	联系电话：010-51292062-13   谢小姐  82864018 电子邮箱：emrxgk@126.com MSN：       emrzhenglanmin@hotmail.com QQ：         840733149 在线报名>>>
客户评价：
备　注：
发布方：	世纪国研管理机构　　北京世纪国研经济管理咨询中心