时　间：	2009年02月28日3月1日    深圳 2009年03月7-8日         上海 2009年03月28-29日       北京
地　点：
费　用：	2000元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等） 认证费用：中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳) 备注: 1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书 或高级职业秘书>>国际国 内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询；2．凡参加认证的学员须提交本人身份证号码 及大一寸数码照片； 3．课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员； 4．可申请中国国家人才网入库备案。
详细介绍
课程收益：	★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层 ★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能 ★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法 ★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
学员对象：
授课专家：	林恩女士
课程特色：
课程内容：	1、 秘书/助理的角色认知  秘书/助理职能  初级秘书/助理：事务性文员  中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理  高级秘书/助理：独立管理＋事务处理  怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书  优秀秘书与一般秘书的能力差异 2、 五星级的秘书/助理/行政人员  老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员  了解你的上司  自我的品牌意识  工作即产品，学会销售自己  学会管理你的上司  小游戏：听懂经理的话了吗？ 3、 办公室的5S管理  5S的涵义  怎样做好办公室的整理工作  怎样做好办公室的整顿工作  怎样做好办公室的清洁工作  怎样做好办公室的清扫工作 4、 五星级秘书助理/行政人员的专业技能 1) 年度/月度/周度时间表工作计划管理  PDCA工具在制定计划时的灵活使用  怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表  日常工作的跟进管理：五定表的使用  工作计划的要素 2) 事务工作落实跟进追踪管理  事务工作有哪些  学会列事务清单  日常时间管理要诀  时间管理的常用工具  哪些现代化的办公软件你要熟练使用 3) 项目性工作的组织管理  沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会  用项目手册管理工作  制作项目手册的方法  案例分享 4) 文档管理  文档管理标准规范  文档分类的工作规范  文档存储的工作规范  文档查阅的工作规范  文档分装的工作规范  文档销毁的工作规范  文档保密的工作规范 5）学会用图表说话  图表的作用  成功图表的几个关键要素  图表类型（数据类图表和概念类图表）  制作以数据为基础的图表 A/确定要表达的信息 B/确定比较类型选择图表类型  概念类图表示例 5、 商务公文写作 1) 商务公文写作的概念及公文的要素 2) 公文写作的技巧  情感指数  “拒绝”公文的格式  树立形象－文章的正式程度  把握公文的整体风格  增加紧急性  增加可信度  使行文简洁  采用积极的语调 3) 公务及商务文书写作常见病例  公文结构层次序号错误  数字的使用错误  计量单位使用错误  标点符号使用错误  名称规范与译名的使用 4) 常用公文写作及公文格式要素范例  通知  报告  请示  批复  会议纪要  邀请信  总结
专家介绍：	林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家。 深圳希锐企业管理公司高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电 器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
培训形式：	主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
联系方式：	咨询电话： 010-82864017－22 电子邮箱： emrchenxw@vip.sohu.com MSN：      emreqpx@hotmail.com Q Q：      18055362 在线报名>>>
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发布方：	世纪国研管理机构　　北京世纪国研经济管理咨询中心