时　间：	2008年03月21日——22日（星期五、六）（09：00--12：00、13：00--17：00）
地　点：	上海
费　用：	2280元/人（包含：教材、午餐、茶点、发票、证书）
详细介绍
培训目的：	1. 了解解决质量问题的运作体系和流程 2.  能够利用团队方式来解决问题 3.  识别并能正确应用解决问题的常用工具 4.  获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法
学员对象：	学员对象：质量管理人员，生产管理人员，问题解决人员，持续改进小组人员
授课专家：	刘同兵
课程特色：
课程内容：	一．解决问题的概念和特征 ＊什么是问题 ＊什么是解决问题 ＊有效/无效解决问题的特征是什么 二．问题解决团队建设简介 ＊解决问题的团队建设 ＊问题解决小组的活动特点 ＊如何确保小组的成功 三．解决问题的结构化模式及工具 ＊鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题 课题的三个来源 如何自选课题 如何定义问题 头脑风暴法---广泛的收集创新观念 ＊把握现状---找出问题症结 为什么要把握现状 如何把握现状 找出问题症结 层别法---找出问题症结 柏拉图---找出问题症结 以客户的实际问题来进行层别法和柏拉图练习与评点 ＊鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因 鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因 以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点 故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源 故障树练习与评点 ＊故障树练习与评点 系统图---复杂原因和措施的探究 以客户的实际问题来进行系统图练习与评点 ＊筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等） 决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具 以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点 目标设定的SMART原则 甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具 以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点 ＊执行解决方案---严格按照计划执行方案 SPC统计过程控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具     SPC控制图种类     平均极差控制图的画法     平均极差控制图的分析方法     其他种类的控制图简介 以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点 效果评估 ＊标准化---评估结果，确保有效；标准化 小组活动发表---泛化，效果最大化 过程文件化――FMEA     FMEA的意义     FMEA的种类     DFMEA和PFMEA的简介     FMEA的应用 小组发表的活动形势 成功的案例
专家介绍：	大智咨询金牌培训师——刘同兵 MBA工商管理硕士；Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师）；MOTOROLA认可的TTT资格讲师；国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员；TS16949全球四川大学，计量测试与控制学士；浙江汽车供应商质量管理体系内审员。曾任职博世电动工具（中国）有限公司品保部经理，全面负责供应商本土化的选择、发展与管理工作；任职杭州MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部主管和黑带冠军（Black Belt Champion），负责质量管理体系建立、维护及内部实验室，全面领导了公司ISO9001：2000；TL9000和TS16949的认证工作。领导整个公司的黑带培训、认证以及公司的持续改进工作；曾在摩托罗拉天津, 香港，马来西亚的工厂和德国博世总部受训.熟悉外资公司的经营和管理模式，尤其擅长Six Sigma质量管理和统计技术（SPC、MSA等）在实际生产中的应用。具有丰富的培训经验和技巧，善于把高深的管理理念与企业的实际相结合，为企业提供卓有成效的建议和指导。        部分客户：上海三星真空电子器件有限公司、索尼凯美高电子（苏州）有限公司、索尼电子（无锡）有限公司、上海华虹NEC电子有限公司、LG电子（沈阳）有限公司、上海朗技光纤有限公司、中兴通讯股份有限公司、苏州西门子电器有限公司、上海西门子移动通信有限公司、 UT斯达康、上汽集团、一汽集团培训中心、上海通用汽车有限公司、爱普生（上海）信息产品有限公司、惠而浦水仙有限公司、强生（中国）有限公司、辉瑞制药有限公司、南京美瑞制药有限公司、安斯泰来制药有限公司、上海新亚药业有限公司，眼力健（杭州）制药有限公司、诺维信（中国）生物技术有限公司、张家口吉斯特－布罗卡德斯制药有限公司、天津汉高洗涤剂有限公司、立邦涂料（中国）有限公司、帝斯曼工程塑料（江苏）有限公司，、欧莱雅（中国）有限公司、上海创思服饰有限公司（ESPRIT）、苏州尚美国际化妆品有限公司。
培训形式：
联系方式：	联系电话：010-51292062-20   谢小姐  82864018 电子邮箱：emrxgk@126.com MSN：       emrzhenglanmin@hotmail.com QQ：         840733149 在线报名>>>
客户评价：
备　注：
发布方：	世纪国研管理机构　　北京世纪国研经济管理咨询中心