国际竞争一体化的一个显著特点是国内竞争国际化。跨国集团蜂拥进入中国，使得中国企业间的竞争呈现出白热化的状态，每个企业都把不断降低成本作为自己的重点工作，以在市场处于不败的地位。虽然各个企业在每个环节上都采取了通常的降低成本的措施，但是工作现场中的隐性成本却常常被人们忽视，从而给企业造成巨大浪费。

美国著名质量大师菲利浦﹒克劳士比先生指出：“质量是一种可以获得的，可以用金钱来衡量的并可以带来效益的实体。”质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，完善企业成本管理；可以使企业质量管理体系顺利而有效地运行，对提高企业经济效益具有重要意义。

为帮助企业不断提升质量成本管理水平，中国兵工学会、中国电子质量协会、克劳士比中国学院联合举办“企业质量成本管理实战演练研修班”。具体由北京克劳士比顾问中心承办，现将有关事宜通知如下：

一、 培训内容：

第一部分 企业开展质量成本（PONC）管理的意义

1.         降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源

2.         关注预防：从“救火”到“防火”

3.         质量创利：质量问题，用金钱衡量

4.         案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本

5.         案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略

6.         案例研究3：Y&G公司基于价值的质量成本管理

7.        案例研究4：W公司的量化管理与改进基准

第二部分 质量成本管理的基本知识

1.         传统质量成本管理的模式及缺陷

2.         质量成本概念与内涵

3.         质量成本的形成过程

4.         质量成本管理相关知识

---  质量成本与质量代价（Crosby成本曲线）

---  质量成本与成本、期间费用的关系

---  质量成本与企业净利润的关系

---  沟通：质量成本管理常用术语

5.         情景案例讨论与练习1 

第三部分  如何实施质量成本管理

1.         总论： 实施质量成本管理的主要内容

2.         认识： 质量成本的运动轨迹与规律性

3.         操作1：质量成本的识别与确认的过程

4.         操作2：质量成本的分类与科目的设置

5.         思考1：质量成本科目设置应注意什么

6.         思考2：质量成本管理岗位的合理分工

7.         操作3：编制有效的质量成本管理文件

8.          解析1：质量成本计算与财务核算流程

9.          解析2：质量成本统计帐簿设置与选择

10.  解析3：哪些质量成本可以从财务获取

11.      解析4：质量成本单据与质量记录调整

12.       操作4：质量成本关联分析与报表编制

---    建立PONC管理表盘

---    建立基于质量的“价值树”

---    全公司通用的“五步法”

---    EcrSys消除麻烦系统

13.       案例6：TI的通用方法

14.       案例7：SIRC的简易的方法

15.       练习2：质量成本评估与编写报表

16.      答疑：                          

第四部分：实施质量成本管理体系风险分析与应对策略

1.       案例7：他们为什么不成功

2.       解析5：哪些地方会有风险-

3.       解析6：哪些措施可以预防

4.       解析7：出了问题的怎么办

---  PERI原则

---  组织与执行程序、步骤（指定作业）

5.  讨论： 实际操作中存在的问题与应对 

第五部分：质量成本管理体系自我诊断与评价的方法 

第六部分：降低质量成本的途径与措施（研讨）

第七部分：质量成本管理的延伸

1.       如何将质量成本数据的统计、分析工作与公司财务体系有效结合

2.       如何运用质量成本管理信息指导企业质量管理

3.       如何进行质量成本管理系统与供应商评价系统的关联分析

4.       如何进行质量成本管理系统与绩效改进系统的关联分析

第八部分：质量成本管理完整案例剖析与点评

二、 讲师介绍：

杨钢，零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、克劳士比先生中国弟子、中国“零缺陷管理”首席专家、知名演讲家及资深实践者，享有“中国零缺陷之父”美誉。他培训过的中外优秀企业总裁、经理、主管和管理专业人员数以万计。杨钢先生是质量新文化运动在中国的首创者与推动者，他身体力行，积极推广中国质量新文化运动。

零缺陷管理中国研究院（克劳士比中国学院）的客户名单列出来就像中国成功企业的名录，包括石油、航天、汽车、家电、铁路、医药等行业的著名企业，先后为企业培训过万余名总裁、高级经理、主管和质量专业人员。杨钢先生还经常活跃在中国的各类论坛、商学院讲坛上，其中包括3·15论坛、国际质量年会、北大光华学院、清华经管学院，接受CCTV、人民日报、新华社、经济日报、工人日报等媒体的专访，并先后被各类媒体聘请为特约撰稿人，被各类教育与文化传播机构聘请为负责人、专家、特约讲师和演讲人，包括新华社高级经济分析师、中国国际名牌协会副会长、北京思兰品牌研究院副院长、中国质量协会《品质文化》编委会副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、中国产品质量协会专家组成员、北大光华学院、清华经管学院国际MBA班、清华大学职业经理训练中心客座讲师、时代光华管理学院特约专家、前沿电视讲座特约专家、中国教育/山东卫视《名家论坛》特约专家等，并先后被中华管理英才论坛组委会评为2005年度“中华管理优秀人物”。

在杨钢的领导下，零缺陷管理中国研究院所主持出版的质量人图书系列既涵盖了质量领域的经典智慧，也有最新思考；有大量质量改进工具的详尽介绍，更有卓越质量文化的生动阐述。她是克劳士比中国学院组织质量专家，经过精心磨砺，隆重推出的质量新知，是目前中国出版界对世界质量领域最新思考的第一次完美呈现。

尤其值得一提的是他所倡导的CQO（质量总监）制度开创了中国质量管理界制度建设的巅峰。零缺陷管理中国研究院还通过质量人俱乐部的方式将中国质量管理界的实践者、学者和各种利益相关者团结到一起，互相交流，树立质量管理的标杆，持续引进先进的质量管理理念，为尽快提升中国企业的质量竞争力、塑造他们的质量竞争优势，奠定中国制造业大国和品质中国的地位而努力奋斗。

三、培训方式：专家讲授、学员思考、案例分析、互相交流、分组讨论、头脑风暴、模拟训练

四、参加对象：总经理/厂长、总工程师、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产

          部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门

五、 培训时间、地点：2006年9月8日至10日，9月7日报到 ，天津

 培训费用：￥2680.00（含资料、讲义、结业证书、合影、午餐等）,住宿统一安排，费用自理。